Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto, non utilizzato e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo sales@beyondbrazil.eu. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Beyond Brazil
Schoepenweg 51D
8243PX Lelystad
Paesi Bassi

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo sales@beyondbrazil.eu.

Resi da Paesi Extra-Unione Europea

Per i resi spediti da Paesi Extra-Unione Europea, il pacco deve essere chiaramente dichiarato come:

Returned goods – EU origin – original export date

La spedizione deve includere anche la fattura originale e indicare chiaramente che la merce viene restituita al venditore.

Se un reso non viene dichiarato correttamente e vengono addebitati IVA all'importazione, dazi doganali o spese di sdoganamento al momento del rientro nei Paesi Bassi, tali costi verranno detratti dal rimborso. Beyond Brazil non è responsabile per gli oneri doganali derivanti da spedizioni di reso dichiarate in modo errato.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Resi

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto, non utilizzato e nella sua confezione originale, e accompagnato da una ricevuta o prova d'acquisto.

Pacchi non consegnati

Se un pacco ci viene restituito a causa di informazioni sull'indirizzo incomplete o errate, rifiuto da parte del destinatario o perché il pacco non è stato ritirato presso il punto di consegna locale o l'ufficio doganale, si applicano le seguenti condizioni:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Se desideri che il pacco venga rispedito, è necessario pagare in anticipo le spese di spedizione aggiuntive.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e inviare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sales@beyondbrazil.eu.

Importante

I rimborsi non sono applicabili se il prodotto non viene ricevuto a causa del mancato pagamento di dazi doganali, tasse o spese doganali, che sono a carico dell'acquirente.