Polityka zwrotów

Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś — nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sales@beyondbrazil.eu. Zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Beyond Brazil
Schoepenweg 51D
8243PX Lelystad
Holandia

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcję zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem sales@beyondbrazil.eu.

Zwroty spoza Unii Europejskiej

W przypadku zwrotów wysyłanych spoza Unii Europejskiej, przesyłka musi być wyraźnie oznaczona w następujący sposób:

Returned goods – EU origin – original export date

Przesyłka musi również zawierać oryginalną fakturę i wyraźnie wskazywać, że towar jest zwracany do sprzedawcy.

Jeśli zwrot nie zostanie prawidłowo zadeklarowany, a przy ponownym wwozie do Holandii zostanie naliczony podatek VAT, cło lub opłaty celne, koszty te zostaną odliczone od kwoty zwrotu. Beyond Brazil nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne wynikające z nieprawidłowo zadeklarowanych przesyłek zwrotnych.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot zakupionego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia.

Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś — nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu — oraz musi być do niego dołączony paragon lub dowód zakupu.

Niedostarczone paczki

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu niekompletnych lub nieprawidłowych danych adresowych, odmowy odbioru przez odbiorcę lub ponieważ paczka nie została odebrana z lokalnego punktu dostawy lub urzędu celnego, obowiązują następujące warunki:

• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
• Jeśli chcesz, aby paczka została ponownie wysłana, dodatkowe koszty wysyłki muszą zostać uiszczone z góry.

Zwroty

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sales@beyondbrazil.eu.

Ważne

Zwroty nie obowiązują, jeśli produkt nie zostanie otrzymany z powodu braku zapłaty ceł importowych, podatków lub opłat celnych, za które odpowiedzialność ponosi kupujący.