Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad måste din vara vara i samma skick som du mottog den – oöppnad, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på sales@beyondbrazil.eu. Returer måste skickas till följande adress:

Beyond Brazil
Schoepenweg 51D
8243PX Lelystad
Nederländerna

Om din retur accepteras skickar vi returinstruktioner till dig. Varor som skickas tillbaka utan att du först begärt en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på sales@beyondbrazil.eu.

Returer från länder utanför Europeiska unionen

För returer som skickas från länder utanför Europeiska unionen måste paketet tydligt deklareras som:

Returned goods – EU origin – original export date

Försändelsen måste också inkludera originalfakturan och tydligt ange att varorna returneras till säljaren.

Om en retur inte deklareras korrekt och importmoms, tullavgifter eller klareringsavgifter debiteras vid återinförsel till Nederländerna, kommer dessa kostnader att dras av från återbetalningen. Beyond Brazil ansvarar inte för tullavgifter till följd av felaktigt deklarerade returförsändelser.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Om din beställning skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering.

Varan måste vara i samma skick som du mottog den – oöppnad, oanvänd och i originalförpackningen – och åtföljas av ett kvitto eller köpbevis.

Olevererbara paket

Om ett paket returneras till oss på grund av ofullständig eller felaktig adressinformation, vägran från mottagaren eller på grund av att paketet inte hämtades från den lokala utlämningsplatsen eller tullkontoret gäller följande villkor:

• Fraktkostnader återbetalas inte.
• Om du vill att paketet ska skickas om måste ytterligare fraktkostnader betalas i förskott.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar dig om återbetalningen är godkänd. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på sales@beyondbrazil.eu.

Viktigt

Återbetalningar gäller inte om produkten inte tas emot på grund av utebliven betalning av importtullar, skatter eller tullavgifter, vilka är köparens ansvar.