سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا:

تهتم Beyond Brazil كثيرًا بخصوصيتك. لذلك نعالج فقط البيانات التي نحتاجها لتحسين خدماتنا ونتعامل مع المعلومات التي جمعناها عنك وعن استخدامك لخدماتنا بعناية. نحن لا نشارك بياناتك أبدًا مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات التي تقدمها Beyond Brazil. تاريخ السريان لهذه الشروط هو 1 يوليو 2024، مع نشر نسخة جديدة تنتهي صلاحية جميع النسخ السابقة. تصف سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها عنك، والغرض من استخدامها، ومع من وتحت أي شروط يمكن مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة. كما نشرح لك كيف نخزن بياناتك وكيف نحمي بياناتك من سوء الاستخدام وما هي حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تقدمها لنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بشخص الاتصال الخاص بنا في مسائل الخصوصية، ستجد تفاصيل الاتصال في نهاية سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

حول معالجة البيانات:

يمكنك قراءة أدناه كيف نعالج بياناتك، وأين نخزنها (أو نُخزنها)، وتقنيات الأمان التي نستخدمها ومن لديه حق الوصول إلى البيانات.

برنامج المتجر الإلكتروني:

Shopify

تم تطوير متجرنا الإلكتروني باستخدام برنامج من Shopify. سيتم مشاركة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا لغرض خدماتنا مع هذا الطرف. لدى Shopify حق الوصول إلى بياناتك لتزويدنا بالدعم (الفني)، ولن يستخدموا بياناتك لأي غرض آخر. تلتزم Shopify باتخاذ تدابير أمنية مناسبة بناءً على الاتفاقية التي أبرمناها معهم. تتضمن هذه التدابير الأمنية تطبيق تشفير SSL وسياسة كلمات مرور قوية. Shopify معتمد كمُعالج لبيانات بطاقات الائتمان. تستخدم Shopify ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات تقنية حول استخدامك للبرنامج، ولا يتم جمع و/أو تخزين بيانات شخصية. تحتفظ Shopify بحق مشاركة البيانات المجمعة داخل مجموعتها الخاصة لتحسين الخدمة بشكل أكبر. تأخذ Shopify في الاعتبار فترات الاحتفاظ القانونية المعمول بها للبيانات (الشخصية). ينطبق درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وقد تتم معالجة بياناتك في الولايات المتحدة.

البريد الإلكتروني وقوائم المراسلة:

Office365

نستخدم خدمات Office365 لحركة البريد الإلكتروني التجارية العادية لدينا. اتخذ هذا الطرف تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع سوء الاستخدام أو الفقدان أو تلف بياناتك وبياناتنا قدر الإمكان. لا يملك Office365 حق الوصول إلى صندوق بريدنا ونتعامل مع جميع حركة البريد الإلكتروني بسرية.

معالجات الدفع:

Shopify Payments

نستخدم منصة Shopify Payments لمعالجة (جزء من) المدفوعات في متجرنا الإلكتروني. تقوم Shopify Payments بمعالجة اسمك وعنوانك وتفاصيل مكان إقامتك وتفاصيل الدفع مثل رقم حسابك البنكي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك. اتخذت Shopify Payments تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية. تحتفظ Shopify Payments بحق استخدام بياناتك لتحسين الخدمة بشكل أكبر ومشاركة بيانات (مجهولة) مع أطراف ثالثة في هذا السياق.

الشحن واللوجستيات:

PostNL

إذا قمت بتقديم طلب معنا، فإن مهمتنا هي توصيل الطرد إليك. نستخدم خدمات PostNL لتنفيذ عمليات التسليم. من الضروري أن نشارك اسمك وعنوانك وتفاصيل مكان إقامتك مع PostNL. تستخدم PostNL هذه البيانات فقط لغرض تنفيذ الاتفاقية. في حال استعانت PostNL بمقاولين فرعيين، ستوفر PostNL بياناتك أيضًا لهذه الأطراف.

DHL

عندما تقوم بتقديم طلب معنا، فإن مهمتنا هي توصيل الطرد إليك. نستخدم خدمات DHL لتنفيذ عمليات التسليم. لهذا الغرض، من الضروري أن نشارك اسمك وعنوانك ومكان إقامتك مع DHL. تستخدم DHL هذه المعلومات فقط لغرض تنفيذ الاتفاقية. في حال استخدمت DHL مقاولين فرعيين، فإن DHL توفر معلوماتك أيضًا لهذه الأطراف.

غرض معالجة البيانات:

الغرض العام من المعالجة

نستخدم بياناتك حصريًا لغرض خدماتنا. هذا يعني أن غرض المعالجة مرتبط دائمًا مباشرة بالطلب الذي تقدمه. نحن لا نستخدم بياناتك للتسويق (الموجه). إذا شاركت بيانات معنا واستخدمنا هذه البيانات للاتصال بك في وقت لاحق – بخلاف طلبك – فسوف نطلب إذنك صراحةً للقيام بذلك. لن تتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة، إلا لتلبية الالتزامات المحاسبية والإدارية الأخرى. جميع هذه الأطراف الثالثة ملزمة بالسرية بناءً على الاتفاقية بيننا وبينهم أو على قسم أو التزام قانوني.

البيانات التي تم جمعها تلقائيًا

يتم معالجة البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا بواسطة موقعنا الإلكتروني بهدف تحسين خدماتنا بشكل أكبر. هذه البيانات (مثل عنوان IP الخاص بك، متصفح الويب ونظام التشغيل) ليست بيانات شخصية.

التعاون مع التحقيقات الضريبية والجنائية

في بعض الحالات، قد يُطلب من Beyond Brazil بموجب القانون مشاركة بياناتك في سياق تحقيقات ضريبية أو جنائية من قبل الحكومة. في مثل هذه الحالة، نُجبر على مشاركة بياناتك، لكننا سنعارض ذلك ضمن الإمكانيات التي يوفرها لنا القانون.

فترات الاحتفاظ

سنحتفظ ببياناتك طالما كنت عميلًا لدينا. هذا يعني أننا سنحتفظ بملفك كعميل حتى تشير إلى أنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا. إذا أشرت إلى ذلك، سنعتبر هذا أيضًا طلبًا للنسيان. استنادًا إلى الالتزامات الإدارية السارية، يجب علينا الاحتفاظ بالفواتير التي تحتوي على بياناتك (الشخصية)، لذا سنحتفظ بهذه البيانات طالما استمر المدة القانونية المعمول بها. ومع ذلك، لم يعد الموظفون قادرين على الوصول إلى ملفك كعميل والوثائق التي أعددناها استجابة لطلبك.

حقوقك

استنادًا إلى التشريعات الهولندية والأوروبية السارية، لديك بصفتك موضوع بيانات حقوق معينة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قبلنا أو نيابة عنا. سنوضح أدناه ما هي هذه الحقوق وكيف يمكنك المطالبة بها. من حيث المبدأ، لمنع سوء الاستخدام، سنرسل نسخًا من بياناتك فقط إلى عنوان البريد الإلكتروني المعروف لدينا. في حال رغبتك في استلام البيانات على عنوان بريد إلكتروني مختلف أو، على سبيل المثال، عبر البريد العادي، سنطلب منك إثبات هويتك. نحن نحتفظ بسجلات الطلبات المعالجة؛ في حالة طلب النسيان، ندير بيانات مجهولة الهوية. ستتلقى جميع النسخ من البيانات بصيغة بيانات قابلة للقراءة آليًا التي نستخدمها ضمن أنظمتنا. لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية في أي وقت إذا اشتبهت في أننا نستخدم بياناتك الشخصية بشكل غير صحيح.

حق الوصول

لديك دائمًا الحق في عرض البيانات التي نقوم بمعالجتها والتي تتعلق بشخصك أو يمكن تتبعها إليك. يمكنك تقديم طلب بهذا الشأن إلى مسؤول الاتصال لدينا لشؤون الخصوصية. ستتلقى ردًا على طلبك خلال 30 يومًا. إذا تم قبول طلبك، سنرسل لك نسخة من جميع البيانات إلى عنوان البريد الإلكتروني المعروف لدينا، مع نظرة عامة على المعالجات التي تمتلك هذه البيانات، مع ذكر الفئة التي قمنا بتخزين هذه البيانات تحتها.

حق التصحيح

لديك دائمًا الحق في تعديل البيانات التي نقوم بمعالجتها والتي تتعلق بشخصك أو يمكن تتبعها إليك. يمكنك تقديم طلب بهذا الشأن إلى مسؤول الاتصال لدينا لشؤون الخصوصية. ستتلقى ردًا على طلبك خلال 30 يومًا. إذا تم قبول طلبك، سنرسل لك تأكيدًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المعروف لدينا بأن البيانات قد تم تعديلها.

الحق في تقييد المعالجة

لديك دائمًا الحق في تقييد البيانات التي نعالجها والمتعلقة بشخصك أو التي يمكن تتبعها إليك. يمكنك تقديم طلب بهذا الشأن إلى شخص الاتصال الخاص بنا لشؤون الخصوصية. ستتلقى ردًا على طلبك خلال 30 يومًا. إذا تم قبول طلبك، سنرسل لك تأكيدًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المعروف لدينا بأن البيانات لن تتم معالجتها حتى ترفع التقييد.

الحق في النقل

لديك دائمًا الحق في أن يتم نقل البيانات التي نعالجها والمتعلقة بشخصك أو التي يمكن تتبعها إليك، من قبل طرف آخر. يمكنك تقديم طلب بهذا الشأن إلى شخص الاتصال الخاص بنا لشؤون الخصوصية. ستتلقى ردًا على طلبك خلال 30 يومًا. إذا تم قبول طلبك، سنرسل لك نسخة إلى عنوان البريد الإلكتروني المعروف لدينا من جميع البيانات المتعلقة بك التي قمنا بمعالجتها أو التي تمت معالجتها بواسطة معالجات أخرى أو أطراف ثالثة نيابة عنا. على الأرجح، لن نتمكن من الاستمرار في تقديم الخدمات في مثل هذه الحالة، لأن الربط الآمن لملفات البيانات لن يكون مضمونًا بعد ذلك.

الحق في الاعتراض وحقوق أخرى

في الحالات المناسبة، لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من قبل Beyond Brazil أو نيابة عنها. إذا اعترضت، سنتوقف فورًا عن معالجة البيانات في انتظار معالجة اعتراضك. إذا كان اعتراضك مبررًا، سنوفر لك نسخًا أو نسخًا من البيانات التي قمنا بمعالجتها ثم نتوقف نهائيًا عن المعالجة. لديك أيضًا الحق في عدم الخضوع لاتخاذ قرارات فردية آلية أو التصنيف الشخصي. نحن لا نعالج بياناتك بطريقة تجعل هذا الحق ينطبق. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال، يرجى الاتصال بشخص الاتصال الخاص بنا لشؤون الخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط:

Google Analytics

يتم وضع ملفات تعريف الارتباط عبر موقعنا الإلكتروني من قبل الشركة الأمريكية Google، كجزء من خدمة "Analytics". نستخدم هذه الخدمة لتتبع وتلقي تقارير حول كيفية استخدام الزوار للموقع. قد يُطلب من هذا المعالج بموجب القوانين واللوائح المعمول بها توفير الوصول إلى هذه البيانات. لم نسمح لـ Google باستخدام معلومات التحليلات التي تم الحصول عليها لخدمات Google الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة

في حال استخدام حلول برمجية من طرف ثالث لملفات تعريف الارتباط، يتم ذكر ذلك في بيان الخصوصية هذا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت. ومع ذلك، ستجد دائمًا النسخة الأحدث على هذه الصفحة. إذا كان لسياسة الخصوصية الجديدة تأثيرات على الطريقة التي نعالج بها البيانات التي تم جمعها سابقًا والمتعلقة بك، فسوف نعلمك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

تفاصيل الاتصال

بيوند برازيل
Schoepenweg 51D
8243 PX، ليليستاد
هولندا

رقم الهاتف: 06-1738 5076
عنوان البريد الإلكتروني: sales@beyondbrazil.eu
رقم غرفة التجارة: 94224757
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL005075743B51