سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقك في متجر Beyond Brazil.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.

الإرجاع
لديك 30 يومًا تقويميًا لإرجاع المنتج من تاريخ استلامه.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم/غير مفتوح وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب إرجاع المنتج في عبوة الشحن الأصلية مع الإيصال أو إثبات الشراء.

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، وكذلك لعنوان الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على sales@beyondbrazil.eu حتى نتمكن من ترتيب استرداد أو استبدال.

استرداد
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سنقوم بفحصه وإبلاغك فورًا بحالة استردادك.

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنصدر استردادًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية). ستتلقى الرصيد خلال عدد معين من الأيام، حسب سياسات جهة إصدار بطاقتك.

الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع من رصيدك. كما أننا لا نرد رسوم الشحن والمعالجة الأصلية التي دفعتها على الطلب.

اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع منتجك، اتصل بنا على sales@beyondbrazil.eu

مهم
لا ينطبق الاسترداد في حال عدم استلام المنتج من قبل المشتري بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم التي تقع مسؤوليتها على المشتري.