Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@beyondbrazil.eu. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Beyond Brazil
Schoepenweg 51D
8243PX Lelystad
Niederlande

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sales@beyondbrazil.eu kontaktieren.

Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union

Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union muss das Paket eindeutig wie folgt deklariert sein:

Returned goods – EU origin – original export date

Der Sendung muss außerdem die Originalrechnung beiliegen und deutlich darauf hinweisen, dass die Ware an den Verkäufer zurückgesendet wird.

Wird eine Rücksendung nicht ordnungsgemäß deklariert und fallen bei der Wiedereinfuhr in die Niederlande Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Abfertigungsgebühren an, werden diese Kosten von der Rückerstattung abgezogen. Beyond Brazil übernimmt keine Haftung für Zollgebühren, die durch falsch deklarierte Rücksendungen entstehen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung – und von einem Kaufbeleg begleitet sein.

Nicht zustellbare Pakete

Wird ein Paket aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben, Annahmeverweigerung durch den Empfänger oder Nichtabholung beim Zollamt an uns zurückgesendet, gelten folgende Bedingungen:

• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Für eine erneute Zusendung des Pakets fallen zusätzliche Versandkosten an, die im Voraus zu entrichten sind.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@beyondbrazil.eu.

Wichtig

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn die Ware aufgrund nicht bezahlter Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren nicht zugestellt werden kann. Diese Gebühren sind vom Käufer zu tragen.